Q. サイトが正しく動作しない時はどうしたらいいですか?(PC・スマホウェブ)

A.

特定の条件が重なった、一部の環境でのみ起こりうる動作不具合への
対処方法を以下記載させていただきます。
(例:作品写真の2,3枚目をクリックしても切り替わらない)
(例:「いいね」ボタンなど、各種ボタンが押せない)

利用いただいているOS、ブラウザおよびブラウザのバージョン、
javascriptの設定、セキュリティの設定など、
お客さまの環境によって一部起きてしまうごく一般的な現象ですので、
いくつかの作業を行っていただくことですぐに解決が出来ます。

サイトを利用いただく中で、万が一動作におかしい点がありましたら、
以下確認のうえ、対応してください。

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1.PCを利用している場合

【ページの更新を行う】

  • Internet Explorer利用の場合:Shift+F5
  • Microsoft Edge利用の場合:Shift+F5
  • Google chrome利用の場合:Shift+F5 または Ctrl+F5
  • firefox利用の場合:Shift+F5 または Ctrl+F5 または Ctrl+Shift+R
    ※macの場合はcommand+R

【キャッシュクリアを行う】

  • Internet Explorer利用の場合はこちらを参考にしてください。
  • Microsoft Edgeを利用の場合はこちらを参考にしてください。
  • firefox利用の場合はこちらを参考にしてください。
  • Google chrome利用の場合はこちらを参考にしてください。
  • safariを利用の場合はこちらを参考にしてください。

【javascriptの設定を「有効」にする】

  • Internet Explorerを利用の場合はこちらを参考にしてください。
  • Microsoft Edgeを利用の場合はこちらを参考にしてください。
  • firefoxを利用の場合はこちらを参考にしてください。
  • Google chromeを利用の場合はこちらを参考にしてください。
  • safariを利用の場合はこちらを参考にしてください。

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2.スマホウェブを利用している場合

  • ページの再読み込みをする
  • ブラウザのキャッシュをクリアする
  • ブラウザを完全に終了し、再起動する
  • 端末を再起動する

※アプリをご利用の方はこちらを確認してください。

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以上となります。

その他、何かサイトでお気づきの点がある際は、こちらにお問い合わせ下さい。