1．支払い前に連絡がつかない場合

出店者によっては、支払確認時や作品発送時に購入者へ連絡する場合があります。
なお、作品についての質問等、返信が必要なメッセージに対し、数日待っても出店者からの返信がない場合は、こちらよりクリーマ運営事務局まで連絡してください。

2．支払い後に連絡がつかない場合

取引ナビで連絡しても出店者からの返信が無く、発送目安を経過している場合は、
こちらよりクリーマ運営事務局まで連絡してください。
代金の払い戻しなどの手続きを事務局にて行います。