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Creema help > 購入者向けヘルプ

会員登録・ログインについて

  • 会員登録(無料)をすると何ができますか?
  • ソーシャルアカウントを使って会員登録・ログインはできますか?
  • パスワードを忘れてしまったのですがどうしたらいいですか?
  • ログインができない場合はどうしたらいいですか?
  • パスワードは変更できますか?
  • 認証URLにアクセスできない場合はどうしたらいいですか?
  • クリーマからメールが届かない場合はどうしたらいいですか?
  • 会員登録はどのようにできますか?
  • 配信停止・退会をしたのにメールが届く場合はどうしたらいいですか?
  • 機種変更・端末変更時の手続きはどうしたらいいですか?
  • Apple IDを使って会員登録・ログインはできますか?
  • 退会したい場合はどうしたらいいですか?
  • メールアドレスの変更はできますか?
  • ログアウトはどのようにできますか?

購入の仕方について

  • 作品検索をしたい場合はどうしたらいいですか?(アプリ)
  • 購入はどのようにできますか?(アプリ)
  • オーダーメイド注文はどのようにできますか?
  • プレゼントを相手に直接送れますか?(アプリ・スマホウェブ)
  • 作品について質問がある場合はどうしたらいいですか?
  • プレゼントを相手に直接送ることはできますか?(PC)
  • 購入はどのようにできますか?(PC・スマホウェブ)
  • 海外在住者でも作品を購入することができますか?
  • 在庫数を確認したい場合はどうすればいいですか?
  • 注文してからどれくらいで発送されますか?
  • 届け先情報の変更はどうしたらいいですか?

取引完了の流れについて

  • 作品購入から取引完了までどのように進めたらいいですか?
  • 購入完了後の流れはどのように進めればいいですか?(画像つきガイド)
  • 取引ナビとは何ですか?
  • あんしん決済とは何ですか?
  • キャンセル時の返金はどのようにされますか?
  • 注文のキャンセル・返品・交換はできますか?

クーポン・ポイント利用について

  • お買い物券・クーポンを使いたい場合はどうしたらいいですか?
  • ポイントはどのように貰えますか?
  • ポイントを使いたい場合はどうしたらいいですか?

支払いについて

  • クリーマで利用できる決済(支払い)方法は何ですか?
  • 支払いに必要な情報を忘れた場合はどうしたらいいですか?
  • セブン-イレブンでの支払いはどのようにすればいいですか?
  • ローソン・ミニストップでの支払いはどのようにすればいいですか?
  • ファミリーマートでの支払いはどのようにすればいいですか?
  • セイコーマートでの支払いはどのようにすればいいですか?
  • デイリーヤマザキでの支払いはどのようにすればいいですか?
  • d払い(ドコモ)はどのようにできますか?
  • 銀行振込はどのようにできますか?
  • auかんたん決済はどのようにできますか?
  • Google Pay決済はどのようにできますか?
  • 海外発行のクレジットカードは利用できますか?
  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いはどのようにできますか?
  • 購入手続き後に支払い方法・注文内容の変更はできますか?
  • クレジットカード決済で購入したら二重に請求されているのですが何故ですか?
  • クレジットカード支払いでエラーになりますがどうしたらいいですか?
  • 支払い完了にならない場合はどうしたらいいですか?

購入・取引の注意点について

  • 気持ちのよい取引を行うために気を付けることはありますか?
  • 在庫数を確認したい場合はどうすればいいですか?
  • 注文してからどれくらいで発送されますか?
  • 購入手続き後に支払い方法・注文内容の変更はできますか?
  • クレジットカード決済で購入したら二重に請求されているのですが何故ですか?
  • トラブルになった場合はどうしたらいいですか?

作品の受取・評価について

  • 届いた作品に不備(破損、キズ、故障等)があった場合はどうしたらいいですか?
  • 取引評価はどこからできますか?
  • 受取完了通知はどこからできますか?

作品が届かない場合について

  • 出店者と連絡がつかない場合はどうしたらいいですか?
  • 作品が届かない場合はどうしたらいいですか?
  • 取引ナビの利用期限後に取引相手に連絡したい場合はどうしたらいいですか?

その他

  • 作品購入に手数料はかかりますか?
  • フォロー・お気に入り機能はありますか?
  • クリーマの主催イベントはありますか?
  • プッシュ通知はどのように設定できますか?
  • ウェブサイトの推奨環境は何ですか?
  • 自宅にプリンターがない場合はどうしたらいいですか?
  • アプリの推奨環境は何ですか?
  • タイムラインはどのように使いますか?
  • 出品中の作品が他サイトに転載されている場合はどうしたらいいですか?
  • メールの受信設定はどこからできますか?
  • サイトが正しく動作しない時はどうしたらいいですか?(PC・スマホウェブ)
  • クレジットカード情報の削除・変更はできますか?
  • 領収書は発行できますか?
  • サイトが正しく動作しない時はどうしたらいいですか?(アプリ)
  • 取引ナビ・購入履歴が見れない場合はどうしたらいいですか?
  • 作品のシェアはどのようにできますか?
  • 購入代行サービスBuyee(バイイー)に関するQ&A
  • 出店者向けヘルプ
  • 購入者向けヘルプ
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