Q. キャンセル時の返金はどのようにされますか?

A.

購入後の金額の変更等で、作品受け取り前に取引がキャンセルとなった場合、返金は自動的に行われるケースと、事務局から行うケースがあります。

※利用いただいたポイントは、キャンセル時に自動で返却されます。
なお、キャンセル時点で利用期限が切れたポイントは、ご返却できかねます。

1.クレジットカード、Google payで支払の場合
受取通知をされるまでの間は決済自体が予約状態であり、実際には決済は行われません。
取引キャンセル時にクレジットカード、Google payの支払予約が自動的に取り消され、請求自体が発生しておりません。
※デビットカード支払いの場合は、対応方法が異なる為、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

2.auかんたん決済、dケータイ払いプラス(ドコモ)で支払の場合
取引キャンセル後、auもしくはドコモより返金が行われます。
携帯料金の明細書にてご確認ください。
※購入から一定期間が経過した場合のみ、事務局から銀行振込にてご返金いたします。
事務局からのご返金の場合は、口座への振込手数料(300円)が発生いたします。

3.ソフトバンクまとめて支払いで支払の場合
購入日とキャンセル日により、ご返金方法が異なります。
ソフトバンクより返金が行われる場合と、クリーマから銀行振込にてご返金を行う場合があります。
詳細はキャンセル時に届くメールをご確認ください。
※事務局からのご返金の場合は、口座への振込手数料(300円)が発生します。

4.ご注文後、コンビニ/銀行振込で支払の場合(2020年7月20日~)
事務局より銀行振込にて返金をします。
キャンセル日より5営業日以内に振込先登録の案内メールを送りますので、ご登録をお願いします。
また、口座への振込手数料(300円)が発生します。
出品者都合キャンセルの場合は、自動的に出品者さまのご負担となります。

なお、あんしん決済手数料(コンビニ決済時191円(税込)、キャリア決済時165円(税込))、
銀行振込利用時の振込手数料は、事務局からご返金ができかねます。

5.支払方法が銀行振込で、支払金額に誤りがあった場合(2020年7月20日~)
事務局より銀行振込にて返金をします。
支払日より5営業日以内に振込先登録の案内メールを送りますので、ご登録をお願いします。
また、口座への振込手数料(300円)が発生します。
なお、銀行振込利用時の振込手数料は、事務局からご返金ができかねます。